crekix-এর গোপনীয়তা নীতি

১ নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") crekix প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন crekix-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের একটি মৌলিক দায়িত্ব এবং আমরা সেই প্রতিশ্রুতি থেকে কখনো সরে আসি না।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে আমাদের পরামর্শ হবে যে আপনি crekix প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

২ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন crekix-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে থেকে যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• যোগাযোগের মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আইডি নথির তথ্য (প্রয়োজনে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো মূলত সেবার মান উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শনকৃত পেজ ও ক্লিকের ইতিহাস
• সেশন টোকেন ও কুকি তথ্য

৪ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

crekix কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত কারণে কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৫ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

crekix আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, প্রমোশন ও অফার সঠিকভাবে প্রদান করতে
• গ্রাহক সেবা দিতে ও অভিযোগ সমাধান করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করতে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে

আমরা আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অস্পষ্ট কারণে ব্যবহার করি না। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি স্পষ্ট ও বৈধ ভিত্তি রয়েছে।

৬ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল বার্তা পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে নতুন বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৭ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ

crekix আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সীমিত কারিগরি তথ্য
• নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য ভাগ করি, তারা সকলেই আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আমাদের নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যদি আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করা হয়, তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মান পালিত হচ্ছে এবং যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

crekix আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গৃহীত নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা সনাক্ত ও সমাধানের জন্য
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ
• দুই-স্তর যাচাইকরণ: উচ্চ-মূল্যের লেনদেনে অতিরিক্ত সুরক্ষা

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য সংক্রমণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা নিলেও ডিজিটাল মাধ্যমে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনারও নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব রয়েছে।

১০ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আবশ্যক। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক বা প্রতারণা-প্রতিরোধমূলক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

১১ আপনার যেসব অধিকার রয়েছে

crekix ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হয়ে আসতে পারবেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে নিচে উল্লিখিত যোগাযোগ তথ্যের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করব।

১২ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

crekix শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এই সুরক্ষা নিশ্চিত করে। যদি আমাদের কাছে কোনো তথ্য থাকে যা ২১ বছরের কম বয়সীর বলে প্রমাণিত হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।

১৩ নীতি হালনাগাদ

crekix সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে নতুন কার্যকর তারিখ আপডেট করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিশ প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ বা আইনি প্রশ্নের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে জানাতে পারেন।

১৫ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: